پرداخت را می‌توان یکی از مهم‌ترین فرایندهای یک کسب‌وکار دانست. هر چقدر فرایند پرداخت بهبود پیدا کند به نفع کسب‌وکار خواهد بود. در سالیان گذشته و با پیشرفت تکنولوژی در بخش‌های مختلف، شاهد رشد استفاده از اینترنت اشیا در کسب‌وکارها هستیم. یکی از کارایی‌های مهم اینترنت اشیاء در فرایند پرداخت است. امروزه پرداخت های هوشمند با IoT به بخش جدایی‌ناپذیر کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. اگر قصد دارید در مورد تاثیرگذاری اینترنت اشیاء روی فرایند پرداخت بیشتر بدانید، ادامه مطلب را از دست ندهید.
پرداخت های هوشمند با IoT؛ در دسترس‌تر از همیشه
امروزه می‌توان گفت که اینترنت اشیاء، نحوه تعامل کسب‌وکار با مشتریان را تغییر داده است. این تغییرات در پرداخت‌ها هم ایجاد شده‌اند. اینترنت اشیاء فرصت جدیدی برای ایجاد تجربه امن و روان در پرداخت‌ها به وجود آورده است. دستگاه‌های مجهز به اینترنت اشیاء در کیوسک‌ها، پایانه‌های هوشمند و … امکان پردازش پرداخت‌ها را دارند. همچنین آنها با جمع‌آوری داده‌ها، تعاملات شخصی‌سازی شده را ارائه می‌دهند. همه این موارد باعث میشود تا درگیری‌های مرتبط با پرداخت به حداقل برسند.
جالب است بدانید که پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهند که تا پایان سال ۲۰۲۵، بیش از ۳۰ میلیارد دستگاه اینترنت اشیاء برای پرداخت وجود خواهد داشت. این آمار نشان از بازار قدرتمند IoT در پرداخت دارد. تجهیزات اینترنت اشیاء باعث میشوند تا تجربه خرید و پرداخت سریع‌تری را داشته باشید. براساس آمارها استفاده از اینترنت اشیاء در بخش پرداخت خرده‌فروشی‌ها تا سال آینده با ۱۵ درصد افزایش مواجه خواهد شد.
راهکارهای افزایش تجربه مشتری با پرداخت‌های مبتنی بر اینترنت اشیا
چگونه می‌توان با استفاده از پرداخت‌های مبتنی بر اینترنت اشیاء، تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کرد؟ در ادامه چند راهکار را در این خصوص معرفی خواهیم کرد.
۱. شخصی‌سازی: اتصال داده برای تعامل بهتر
یکی از موثرترین مزایای اینترنت اشیا در زمینه پرداخت، جمع‌آوری و پردازش داده‌ها در زمان واقعی است. این کار باعث پیش‌بینی و شخصی‌سازی حضور مجدد مشتری میشود. برای مثال یک رستوران را در نظر بگیرید که سیستم پرداخت مبتنی بر اینترنت اشیا متصل به اپلیکیشن موبایل دارد. وقتی مشتری برای بار دوم یا بیشتر وارد رستوران میشود از طریق بلوتوث یا وای‌فای شناسایی شده و هویت او از طریق برنامه تایید خواهد شد. حالا مشتری یک اعلان شخصی روی گوشی همراه خود خواهد دید. این اعلان ممکن است یک خوشامدگویی، پیشنهاد سفارش، پیشنهاد تخفیف و … متناسب با سفارشات شخصی مشتری باشد. این سیستم یکپارچه با تعامل مناسب بین کسب‌وکار و مشتری، باعث افزایش وفاداری و در نهایت فروش میشود. سیستم پرداخت یکپارچه کار مشتری را هم برای سفارش و پرداخت وجه راحت‌تر می‌کند.
۲. ساده‌سازی: کاهش درگیری در فرایند پرداخت و افزایش سرعت آن
وجود اینترنت اشیاء در کاهش تنگناهای فرایند پرداخت بسیار موثر است. وجود دستگاه‌های پرداخت متصل به اینترنت اشیاء، باعث میشود تا مشتریان از طریق کیوسک‌های سلف‌سرویس به تسویه حساب بپردازند. این کار باعث میشود تا مشتریان بدون تأخیر و خیلی سریع اسکن کرده و پرداخت را انجام دهند. یکی از مهم‌ترین مزایای ساده‌سازی پرداخت های هوشمند با IoT این است که از تشکیل صف‌های طولانی جلوگیری می‌کند. برخی فناوری‌های پیشرفته‌تر اینترنت اشیاء، امکان پرداخت فقط از طریق یک ضربه را برای مشتری فراهم می‌کند. داده‌هایی که از طریق پرداخت مبتنی بر اینترنت اشیاء جمع‌آوری میشود هم به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا بر جریان پرداخت‌ها نظارت داشته باشند. تسویه حساب ساده و راحت یکی از نیازهای اساسی مشتریان است.
بررسی حفظ حریم خصوصی و مسائل امنیتی در پرداخت‌های مبتنی بر اینترنت اشیا
با وجود این که پرداخت های هوشمند با IoT مزایای زیادی به همراه دارد، نمی‌توان از کنار چالش‌های امنیتی و حریم خصوصی آن نیز به سادگی گذشت. وقتی چند دستگاه به یک شبکه متصل هستند، نقض داده‌ها باعث آسیب‌پذیری نقاط ورودی میشوند. برای جلوگیری از این کار، باید هر دستگاه اینترنت اشیاء را رمزگذاری کنند. همچنین دستگاه‌ها باید به صورت منظم به روزرسانی شوند. ازجمله روش‌های افزایش امنیت دستگاه‌های اینترنت اشیاء، می‌توان به توکنیزاسیون و رمزگذاری نقطه به نقطه (P2PE) اشاره کرد. نکته جالب اینجاست که تقریبا نزدیک به ۷۰ درصد مشتریان اعلام کرده‌اند که در صورت داشتن احساس امنیت از دستگاه‌های پرداخت مبتنی بر اینترنت اشیاء استفاده خواهند کرد.
بررسی تأثیر هوش مصنوعی در پرداخت‌های مبتنی بر اینترنت اشیا
هوش مصنوعی در راستای پرداخت مبتنی بر اینترنت اشیاء، باعث افزایش سرعت حجم داده‌ها میشود. ابزارهای هوش مصنوعی به سرعت داده‌های با حجم بالا را پردازش کرده و اطلاعات خوبی از رفتارها و سلایق مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند. نکته جالب اینجاست که هوش مصنوعی نقش موثری در شناسایی تقلب دارد. این ویژگی باعث افزایش امنیت تراکنش‌ها در پرداخت‌های مبتنی بر IoT میشود. همچنین هوش مصنوعی به افزایش کارایی ابزارهای اینترنت اشیاء هم کمک می‌کنند.
تکامل شیوه‌های پرداخت با اینترنت اشیاء
پذیرش گسترده اینترنت و پیشرفت در تکنولوژی، باعث تغییر سریع روش‌های پرداخت در سالیان گذشته شده است. وجود اپلیکیشن‌های مختلف پرداخت موبایلی، بانکداری آنلاین و کیف پول‌های دیجیتال، باعث بهبود شیوه‌های پرداخت شده‌اند. این موضوع کار را برای کسب‌وکارها هم ساده‌تر می‌کند. هر چقدر فرایندهای پرداخت ساده‌تر و سریع‌تر شوند، مشتریان بیشتری هم جذب خواهند شد. در واقع بهبود پرداخت های هوشمند با IoT رابطه مستقیمی با افزایش مشتری و در نهایت افزایش فروش دارد.
کلام پایانی
در این مطلب به بررسی پرداخت های هوشمند با IoT پرداختیم. با ظهور اینترنت اشیاء، شیوه‌های پرداخت هم تغییرات گسترده‌ای را تجربه کرده‌اند. وجود دستگاه‌های اینترنت اشیاء برای پرداخت، باعث شخصی‌سازی و ساده‌سازی پرداخت برای مشتری میشوند. با این حال برخی چالش‌های امنیتی و حریم خصوصی هم در این زمینه وجود دارند که نمی‌توان به سادگی از کنار آنها عبور کرد. این چالش‌ها را هم می‌توان با رمزگذاری و استفاده از توکنیزیاسیون برطرف کرد. به طور کلی مزایای استفاده از اینترنت اشیاء برای پرداخت بسیار بیشتر از دردسرهای آن هستند.
